پیام‌ها (مهارت های ارتباطی)| متیو مک‌کی

(ویژه آزمون داوری و میانجیگری)اگر بتوانید به‌طور مؤثری با دیگران ارتباط برقرار کنید، تقریباً می‏توانید هرکاری را به انجام برسانید پس خود را به مهارت‏های بین‏ فردی مورد نیاز  مجهز سازید.بسیاری تصور می‏کنند افرادی که می‌توانند به خوبی باسایرین رابطۀ متقابل  برقرار کنند دارای یک استعداد ذاتی در زمینۀ صحبت کردن و گوش دادن به دیگران هستند. استعدادی که قابل یادگیری یا بهبود نیست. واقعیت این است که مهارت‏های ارتباطی با تلاش و تمرین حساب‏ شده و یادگیری توانایی درک سایرین رشد می‏یابند. همچنین توانایی در میان گذاشتن شفاف افکار، خواسته ‏ها و احساسات با دیگران همۀ جنبه‏ های زندگی فرد را تحت‏ تأثیر قرار می‏دهد. کتاب حاضر به خوانندگان کمک می‏کند مهارت‏های جدیدی را بشناسند که به آن‏ها کمک می‏کند افکار و خواسته‏ های خود را به شکلی مؤثر با دیگران در میان بگذارند و در زمینه‏ های گوش دادن به دیگران، درک زبان بدن افراد، روابط متقابل زناشویی، مذاکره دربارۀ تعارضات وحل آنها،رابطۀ متقابل با اعضای خانواده، مدیریت روابط متقابل گروهی، نحوۀ گفتگو با کودکان،ارائۀ سخنرانی وآمادگی برای مصاحبه‏ های شغلی، متبحر شوند.